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2019年08月13日 09:14
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?
（下文多圖，若圖片不顯示，請刷新頁面。）
?
?Windows版電腦客戶端下載：
?
Step1, 在瀏覽器中打開 https://s.growingio.com/LYl7Xv
?
Step 2, 在彈出的窗口中點(diǎn)擊“保存”，下載軟件安裝包；
?
?
Step 3, 在軟件安裝包所保存到的文件夾中打開軟件安裝包；
?
?
?
Step 4，首先，選擇文件安裝所在位置，然后點(diǎn)擊“Next下一步”進(jìn)行安裝；
?
?
?
Step 5，首先，勾選“Create a desktop shortcut 創(chuàng)建桌面快捷方式”，然后點(diǎn)擊“Next下一步”進(jìn)行安裝；
?
?
Step 6，點(diǎn)擊“Install安裝”；
?
?
?
Step 7，勾選“Launch huobipro啟動huobipro”，點(diǎn)擊“Finish完成”；
?
?
?
Step 8，Huobipro Windows版安裝成功，請?jiān)谧烂娌榭础?/p>
?
?
?
?
?
Mac版電腦客戶端下載：
?
Step 1, 首先從https://s.growingio.com/nvLdvL?下載安裝包，下載完成后，雙擊安裝包，出現(xiàn)以下界面；
?
?
Step 2，將huobi圖標(biāo)移動到Applications文件夾中，如果已經(jīng)安裝過此版本，會彈出如下彈窗；
?
?
Step 3，點(diǎn)擊替換即可；
?
Step 4，此時(shí)可以點(diǎn)擊快捷鍵F4顯示已安裝程序，雙擊huobi圖標(biāo)，彈出身份認(rèn)證彈窗，如下圖所示；
?
?
Step 5，點(diǎn)擊好，然后點(diǎn)擊桌面左上角蘋果圖標(biāo)，彈出二級彈窗，如下圖所示；
?
?
Step 6，點(diǎn)擊“系統(tǒng)偏好設(shè)置”，進(jìn)入下圖界面，點(diǎn)擊“安全性與隱私”；
?
?
Step 7，點(diǎn)擊“安全性與隱私”進(jìn)入下圖界面；
?
?
Step 8，點(diǎn)擊“仍要打開”，彈出以下彈窗；
?
?
Step 9，點(diǎn)擊打開就可以正常使用了。
?
注意：如何找到huobi快捷方式圖標(biāo)
1. F4快捷方式打開界面，顯示已經(jīng)安裝的程序可以找到火幣圖標(biāo)；
2. 點(diǎn)擊該圖標(biāo)也可以找到huobi快捷方式；
3. 點(diǎn)擊桌面圖標(biāo)，彈出界面樣式和安裝步驟1截圖樣式一致，然后雙擊huobi圖標(biāo)，彈出下圖彈窗，點(diǎn)擊“打開即可”。
??
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2019年11月18日 10:41
更新
幣幣交易APP現(xiàn)已集合OTC法幣交易、幣幣交易及合約交易于一體。
（下文多圖，若圖片不顯示，請刷新頁面。）
Step 1， 打開手機(jī)網(wǎng)頁瀏覽器， 輸入網(wǎng)址：https://m.huobi.de.com/zh-cn/download/，進(jìn)入以下頁面，點(diǎn)擊“本地下載”；
Step 2，在彈出的窗口，選擇“本地下載”；
?
?
Step 3，下載完成進(jìn)入以下頁面，點(diǎn)擊“安裝”；
?
?
Step 4，安裝完成，點(diǎn)擊“打開”；
?
?
Step 5，安裝成功，請?jiān)谧烂娌榭础?/p>
?
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以太坊（ETH）
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柚子（EOS）
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2019年11月13日 07:22
更新
火幣APP現(xiàn)已集合OTC法幣交易、幣幣交易及合約交易于一體。
Step 1，iOS市場版APP需至香港APP Store下載，如果您沒有蘋果香港ID，您可至淘寶搜索“蘋果香港ID”購買（8-20元一個(gè)），或使用教程下方提供的香港ID進(jìn)行嘗試；
Step 2，獲取香港ID后，請您打開iPhone手機(jī)的“設(shè)置”，點(diǎn)擊“Apple ID”；
?
Step 3，選擇頁面下方的“退出登陸”；
Step 4，退出登陸后，登陸香港ID賬號；
Step 5，打開應(yīng)用商店，搜索Huobi App 進(jìn)行下載；
以下香港id供參考使用：
為了防止您的手機(jī)信息泄露，請您務(wù)必不要使用下方Apple ID登錄iCloud，使用參考Apple ID下載過APP后，請您及時(shí)退出該賬號。
密碼：Aa112211（參考賬號如下）
g053cee3@icloud.com
b8109892@icloud.com
hzw33415@icloud.com
te9aeb29@icloud.com
tf5afe7e@icloud.com
q7ee4af9@icloud.com
u9345202@icloud.com
lj452872@icloud.com
p7fdfe46@icloud.com
xe5f811f@icloud.com
hb259284@icloud.com
cs703021@icloud.com
qsh58322@icloud.com
ztj50254@icloud.com
g84e4d8c@icloud.com
fhb81054@icloud.com
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火幣集團(tuán)是全球領(lǐng)先的數(shù)字資產(chǎn)金融服務(wù)商，以“讓金融更高效，讓財(cái)富更自由”為使命，秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，致力于為全球用戶提供安全、專業(yè)、誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
50%
全球交易量
10
風(fēng)險(xiǎn)投資
150
覆蓋國家
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自2013年成立以來，火幣平臺累積交易額突破1萬億美元，一度成為全球最大數(shù)字資產(chǎn)交易平臺，占據(jù)全球50%數(shù)字資產(chǎn)交易份額，先后獲得真格基金、紅杉資本投資。目前，火幣集團(tuán)已投資10余家上下游企業(yè)，現(xiàn)已完成對新加坡、美國、日本、韓國、香港、泰國、澳大利亞等多個(gè)國家及地區(qū)合規(guī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立，為全球超過130個(gè)國家的數(shù)百萬用戶提供安全、可信賴的數(shù)字資產(chǎn)交易及資產(chǎn)管理服務(wù)。
火幣團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)由來自耶魯、清華、北大、復(fù)旦、香港科技大學(xué)以及哥倫比亞大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校，并在谷歌、騰訊、百度、小米等知名互聯(lián)網(wǎng)公司有多年工作經(jīng)驗(yàn)的精英成員組成。
為區(qū)塊鏈加油
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加入我們，卓越而有趣
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1）iOS系統(tǒng)目前僅支持以下國家/地區(qū)直接搜索下載：
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除上述地區(qū)外，在App Store無法直接搜索到，可按照IOS系統(tǒng)下載APP 教程 操作下載，如您此前已下載且未刪除，可在App Store 「已購項(xiàng)目」中找到并可以正常更新使用
2）如按照正常下載方式下載仍然無法下載，請嘗試以下方式解決：
切換網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人數(shù)據(jù)/WIFI；
嘗試重啟手機(jī)；
嘗試切換設(shè)備。
2、APP無法更新
如遇到APP無法更新的情況，請嘗試以下方式解決：
切換網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人數(shù)據(jù)/WIFI；
卸載APP后重新下載；
嘗試切換設(shè)備；
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3、火幣Web官網(wǎng)無法訪問
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切換網(wǎng)絡(luò)；
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若多次嘗試仍然無法訪問，可先嘗試使用APP，APP下載流程鏈接，APP注冊流程鏈接，APP登錄流程鏈接鏈接；
?
二、無法注冊
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3、無法收到驗(yàn)證碼
1）如此前未注冊過，收不到手機(jī)/郵箱驗(yàn)證碼導(dǎo)致無法注冊。請按照以下方式排查：
未點(diǎn)擊獲取的按鈕；
接收延遲時(shí)，不要頻繁點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼；
被手機(jī)/郵箱設(shè)置攔截；
手機(jī)是否欠費(fèi)；
查看郵件垃圾箱，會存在攔截的情況，可以自行添加白名單。
設(shè)置白名單方式如下：郵箱設(shè)置-反垃圾-白名單-設(shè)置郵件地址白名單，輸入一個(gè)域名“huobipro.com”，然后點(diǎn)擊“添加到白名單”即可。白名單里需要添加的HTX發(fā)件人：[email?protected] / [email?protected] / [email?protected]
2）如已有賬號，之前可以正常接收，突然出現(xiàn)無法收到驗(yàn)證碼的情況，請?zhí)峁︰ID聯(lián)系人工客服為您協(xié)助解決。
?
三、無法登錄
1、APP端登錄異常
如遇到火幣APP端賬號登錄提示異常時(shí)，請嘗試以下方式解決：
更新APP至最新版本；
關(guān)閉APP，切換網(wǎng)絡(luò)（手機(jī)網(wǎng)絡(luò)/WIFI），再次重新啟動APP；
若只能使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，請先關(guān)閉APP，切換至飛行模式，再切回手機(jī)網(wǎng)絡(luò)并重新啟動APP。
2、Web端登錄異常
如遇到火幣Web端賬號登錄提示異常時(shí)，請嘗試以下方式解決：
清除瀏覽器的緩存及cookies；
嘗試使用其他瀏覽器登錄；
嘗試以Google無痕模式登錄。
3、忘記登錄賬號
如忘記登錄賬號導(dǎo)致無法登錄，請嘗試以下方式解決：
1）在登錄界面點(diǎn)擊【忘記密碼】，輸入手機(jī)號或郵箱，提示沒有該賬號，說明相關(guān)信息尚未注冊過火幣賬戶；
2）如界面彈窗提示輸入更多驗(yàn)證信息，說明該手機(jī)或郵箱有過注冊賬戶
賬戶無資產(chǎn)且未實(shí)名：放棄并重新注冊即可；
賬戶無資產(chǎn)且有實(shí)名：重新注冊，通過實(shí)名的方式找回；
賬戶有資產(chǎn)且有實(shí)名：請?zhí)峁┵~戶注冊時(shí)間、資產(chǎn)來源、最近登錄地點(diǎn)、KYC信息，聯(lián)系人工客服
4、忘記登錄密碼
點(diǎn)擊登錄界面下方的【忘記密碼】重新設(shè)置，重置密碼后24小時(shí)內(nèi)，禁止提幣及劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)到法幣賬戶，但不影響入金和交易。
5、忘記登錄安全項(xiàng)
安全項(xiàng)不可使用請點(diǎn)擊鏈接提交資料進(jìn)行重置，客服會在收到提交申請后24小時(shí)內(nèi)審核處理，變更完GA后的24小時(shí)內(nèi)，會限制提幣和劃轉(zhuǎn)至法幣賬戶功能，但不影響入金和交易，為了避免給您帶來不便，請?jiān)诖舜涡薷耐臧踩?xiàng)后妥善保管好驗(yàn)證方式。 官方網(wǎng)址 驗(yàn)證通道 交易機(jī)器人 客戶端下載 客服郵箱 [email?protected] 相關(guān)文章 機(jī)構(gòu)認(rèn)證指南如何進(jìn)行個(gè)人KYC認(rèn)證如何買入比特幣或穩(wěn)定幣如何在火幣APP中充入和提出虛擬資產(chǎn)？新手應(yīng)該購買哪種虛擬資產(chǎn)
APP內(nèi)打開
數(shù)字資產(chǎn)交易平臺
打開
下載/訪問、注冊、登錄常見問題 2023/08/30 10:09 新手必讀客戶端下載 由 提供翻譯
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一、下載/訪問問題
1、APP無法下載
1）iOS系統(tǒng)目前僅支持以下國家/地區(qū)直接搜索下載：
美國、香港、土耳其、尼日利亞、澳大利亞、日本、韓國、加拿大、哈薩克斯坦、菲律賓、德國、印度尼西亞、巴基斯坦、泰國、巴西、白俄羅斯、意大利、荷蘭、法國、阿拉伯聯(lián)合酋長國、波蘭、柬埔寨西班牙、羅馬尼亞、烏茲別克斯坦、亞美尼亞、瑞典、阿根廷、新西蘭、立陶宛、智利、烏拉圭、巴拉圭、英屬維爾京群島（以上地區(qū)會根據(jù)當(dāng)?shù)卣邔?shí)時(shí)變動，僅供參考，請以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)）；
除上述地區(qū)外，在App Store無法直接搜索到，可按照IOS系統(tǒng)下載APP 教程 操作下載，如您此前已下載且未刪除，可在App Store 「已購項(xiàng)目」中找到并可以正常更新使用
2）如按照正常下載方式下載仍然無法下載，請嘗試以下方式解決：
切換網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人數(shù)據(jù)/WIFI；
嘗試重啟手機(jī)；
嘗試切換設(shè)備。
2、APP無法更新
如遇到APP無法更新的情況，請嘗試以下方式解決：
切換網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人數(shù)據(jù)/WIFI；
卸載APP后重新下載；
嘗試切換設(shè)備；
嘗試重啟手機(jī)。
3、火幣Web官網(wǎng)無法訪問
如無法打開火幣Web官網(wǎng)，請嘗試以下方式解決：
切換網(wǎng)絡(luò)；
嘗試更換其他瀏覽器，推薦谷歌瀏覽器和火狐瀏覽器；
嘗試切換設(shè)備；
嘗試清理瀏覽器緩存；
嘗試重啟電腦。
若多次嘗試仍然無法訪問，可先嘗試使用APP，APP下載流程鏈接，APP注冊流程鏈接，APP登錄流程鏈接鏈接；
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二、無法注冊
1、提示區(qū)域限制
火幣嚴(yán)格遵守各個(gè)國家/地區(qū)的法律法規(guī)，正在為全球130多個(gè)國家/地區(qū)的數(shù)百萬用戶提供服務(wù)，如果頁面提示區(qū)域受限無法注冊將證明目前無法為您提供服務(wù)，火幣官方時(shí)刻關(guān)注各國政策，期待與您相遇。
2、提示信息被占用
目前系統(tǒng)僅支持一個(gè)手機(jī)號/郵箱注冊一個(gè)賬戶，如果被注冊手機(jī)號/郵箱確認(rèn)非您本人在使用，可以點(diǎn)擊【忘記密碼】-或提交賬戶注銷申請，等待專員審核注銷通過后，可以重新再次綁定，點(diǎn)擊鏈接可提交注銷所需資料；
3、無法收到驗(yàn)證碼
1）如此前未注冊過，收不到手機(jī)/郵箱驗(yàn)證碼導(dǎo)致無法注冊。請按照以下方式排查：
未點(diǎn)擊獲取的按鈕；
接收延遲時(shí)，不要頻繁點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼；
被手機(jī)/郵箱設(shè)置攔截；
手機(jī)是否欠費(fèi)；
查看郵件垃圾箱，會存在攔截的情況，可以自行添加白名單。
設(shè)置白名單方式如下：郵箱設(shè)置-反垃圾-白名單-設(shè)置郵件地址白名單，輸入一個(gè)域名“huobipro.com”，然后點(diǎn)擊“添加到白名單”即可。白名單里需要添加的HTX發(fā)件人：[email?protected] / [email?protected] / [email?protected]
2）如已有賬號，之前可以正常接收，突然出現(xiàn)無法收到驗(yàn)證碼的情況，請?zhí)峁︰ID聯(lián)系人工客服為您協(xié)助解決。
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三、無法登錄
1、APP端登錄異常
如遇到火幣APP端賬號登錄提示異常時(shí)，請嘗試以下方式解決：
更新APP至最新版本；
關(guān)閉APP，切換網(wǎng)絡(luò)（手機(jī)網(wǎng)絡(luò)/WIFI），再次重新啟動APP；
若只能使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，請先關(guān)閉APP，切換至飛行模式，再切回手機(jī)網(wǎng)絡(luò)并重新啟動APP。
2、Web端登錄異常
如遇到火幣Web端賬號登錄提示異常時(shí)，請嘗試以下方式解決：
清除瀏覽器的緩存及cookies；
嘗試使用其他瀏覽器登錄；
嘗試以Google無痕模式登錄。
3、忘記登錄賬號
如忘記登錄賬號導(dǎo)致無法登錄，請嘗試以下方式解決：
1）在登錄界面點(diǎn)擊【忘記密碼】，輸入手機(jī)號或郵箱，提示沒有該賬號，說明相關(guān)信息尚未注冊過火幣賬戶；
2）如界面彈窗提示輸入更多驗(yàn)證信息，說明該手機(jī)或郵箱有過注冊賬戶
賬戶無資產(chǎn)且未實(shí)名：放棄并重新注冊即可；
賬戶無資產(chǎn)且有實(shí)名：重新注冊，通過實(shí)名的方式找回；
賬戶有資產(chǎn)且有實(shí)名：請?zhí)峁┵~戶注冊時(shí)間、資產(chǎn)來源、最近登錄地點(diǎn)、KYC信息，聯(lián)系人工客服
4、忘記登錄密碼
點(diǎn)擊登錄界面下方的【忘記密碼】重新設(shè)置，重置密碼后24小時(shí)內(nèi)，禁止提幣及劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)到法幣賬戶，但不影響入金和交易。
5、忘記登錄安全項(xiàng)
安全項(xiàng)不可使用請點(diǎn)擊鏈接提交資料進(jìn)行重置，客服會在收到提交申請后24小時(shí)內(nèi)審核處理，變更完GA后的24小時(shí)內(nèi)，會限制提幣和劃轉(zhuǎn)至法幣賬戶功能，但不影響入金和交易，為了避免給您帶來不便，請?jiān)诖舜涡薷耐臧踩?xiàng)后妥善保管好驗(yàn)證方式。 相關(guān)文章 機(jī)構(gòu)認(rèn)證指南 2019/02/21 08:49如何進(jìn)行個(gè)人KYC認(rèn)證 2022/11/25 09:02如何買入比特幣或穩(wěn)定幣 2022/11/25 09:03如何在火幣APP中充入和提出虛擬資產(chǎn)？ 2022/11/25 09:05新手應(yīng)該購買哪種虛擬資產(chǎn) 2022/11/25 09:07 驗(yàn)證通道 邀請獎勵(lì) 福利中心 交易機(jī)器人
客服郵箱 [email?protected]
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